Formation : Circulation de l’information dans les organisations

Cette formation permettra aux participants de comprendre : « comment faire circuler l’information »

OBJECTIFS


• Comprendre comment circulent les informations d’une organisation.
• Analyser les causes des échecs à la communication.
• Réfléchir sur ses propres pratiques pour améliorer l’échange d’informations entre services.

CONTENU


Enjeux de la communication dans les organisations
• Information, Communication : des termes polysémiques
• Pourquoi communiquer dans les organisations ? (schémas de la communication)
• Comment communiquer dans les organisations ? (typologie des écrits et des oraux professionnels, moyens traditionnels, NTIC)Stratégies de communication : la circulation des informations au sein d’une organisation
• Utilisation des outils de communication en interne (outils en fonction du type de messages, sélection, diffusion, traçabilité, gestion, conservation)
• Qui informe ? À qui ? Quand ? Par quel canal ?
• Comment sélectionner et synthétiser les informations ?
• Quels outils utiliser au sein de son service ? (harmoniser les procédures pour plus d’efficacité) La communication de crise
• Situations d’urgence : comment faire face ?
• Comment communiquer en cas de désorganisation des réseaux (pannes électricité, téléphone, informatique, etc.) ?
• Anticiper : prévoir des solutions alternatives
Durée, lieu et coût de la formation :

 
Durée, lieu et coût :

Public concerné par la formation : tout public.

Intervenant :

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